Termeni de utilizare

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului SEVESHOP.RO, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat de:

SEVE SHOP S.R.L.
Sediu social: Str. Baliţei 76, Cornu de Jos, Prahova, 107180, România
CUI: RO40971975
Nr. Reg. Com.: J29/1531/2019
IBAN: RO65RZBR0000060023006944
Banca: RAIFFEISEN BANK S.A.
Cod CAEN: 4791 - Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin internet
E-mail: contact@seveshop.ro
Telefon / WhatsApp: +40 726 350 541

Prin accesarea, utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și Condiții.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Site – magazinul online disponibil la adresa SEVESHOP.RO;
Vânzător / Comerciant – SEVE SHOP S.R.L.;
Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă;
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului;
Comandă – documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site;
Contract – contractul la distanță încheiat între Client și Vânzător, prin confirmarea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele la distanță.

3. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor condiții, precum și a politicilor asociate publicate pe site, inclusiv:

Politica de livrare;
Politica de retur și rambursare;
Politica de confidențialitate.

SEVE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea publicată pe site la momentul utilizării sau plasării comenzii este cea aplicabilă.

4. Produse și informații prezentate pe site

SEVESHOP.RO depune toate eforturile pentru ca informațiile privind produsele, descrierile, imaginile, specificațiile tehnice și prețurile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea:

pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau ambalaj, în funcție de lot, furnizor sau setările ecranului utilizat de Client;
anumite descrieri pot avea caracter informativ și orientativ;
disponibilitatea produselor poate suferi modificări fără notificare prealabilă.

Toate produsele comercializate sunt noi, cu excepția situațiilor în care se menționează expres altfel în pagina de produs.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă legea impune acest lucru.

Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, vor fi afișate separat în coșul de cumpărături și/sau la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, pentru persoane fizice sau juridice, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul are obligația de a furniza date complete, corecte și actualizate pentru emiterea facturii și procesarea comenzii.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda poate fi plasată online, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare a comenzii.

După transmiterea comenzii, Clientul va primi o confirmare automată de înregistrare. Această confirmare nu echivalează automat cu acceptarea definitivă a comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail, telefonic sau prin procesarea efectivă a acesteia. Practicile privind informarea precontractuală și contractele la distanță sunt reglementate de OUG nr. 34/2014, iar obligațiile generale de informare în comerțul electronic sunt reglementate de Legea nr. 365/2002.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
imposibilitatea procesării plății;
suspiciuni privind fraude sau activități ilicite;
indisponibilitatea produsului;
erori evidente de preț sau descriere.

În astfel de cazuri, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate conform legii.

7. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Procesarea plăților poate fi realizată prin intermediul unor furnizori terți specializați, în condiții de securitate adecvate. SEVE SHOP S.R.L. nu stochează și nu are acces direct la datele complete ale cardului bancar, acolo unde plata este procesată prin parteneri autorizați.

8. Livrare

Condițiile de livrare aplicabile comenzilor plasate pe site sunt prevăzute în Politica de livrare, parte integrantă din prezentul document.

9. Dreptul de retragere. Retururi

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, acesta beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Regula generală este de 14 zile de la primirea produsului, fără obligația de a justifica decizia, cu excepțiile prevăzute de lege.

SEVESHOP.RO poate acorda, comercial, un termen extins de retur, conform politicii publicate pe site. Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de retur și rambursare.

10. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Pentru bunurile vândute consumatorilor, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării, în termenul legal aplicabil; ANPC și OUG nr. 140/2021 indică, ca regulă generală, o perioadă de 2 ani pentru bunuri, cu reguli speciale pentru anumite produse cu elemente digitale și alte situații prevăzute de lege. Pentru anumite componente, precum bateria de aspirator, perioada de garanție poate fi mai scurtă

Garanția nu acoperă, în general, defectele cauzate de:

utilizare necorespunzătoare;
lovituri, șocuri mecanice, fisuri, spargeri;
intervenții neautorizate;
utilizare contrară instrucțiunilor;
deteriorări cauzate de lichide, substanțe chimice, praf excesiv, tensiuni necorespunzătoare sau alți factori externi.

Manualul de utilizare și documentele de garanție sunt puse la dispoziție acolo unde este necesar, conform naturii produsului.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând fără limitare textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, denumirile, descrierile și structura acestuia, aparține SEVE SHOP S.R.L. și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

12. Limitarea răspunderii

SEVE SHOP S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru prejudicii rezultate din:

folosirea necorespunzătoare a produselor;
imposibilitatea temporară de accesare a site-ului;
erori tehnice independente de voința Vânzătorului;
întârzieri cauzate de curieri, furnizori terți sau alte evenimente de forță majoră.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor conferite prin lege.

13. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile în materie de protecție a datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în măsura în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente, conform legii.