Politica de expediere

1. Informații generale

SEVE SHOP S.R.L. depune toate eforturile pentru a procesa și livra comenzile într-un termen cât mai scurt, în condiții de siguranță și transparență.

Livrarea produselor comandate prin intermediul site-ului SEVESHOP.RO se realizează prin parteneri de curierat, în funcție de opțiunea disponibilă la momentul comenzii și de tipul produsului.

2. Modalități de livrare

În prezent, comenzile pot fi livrate prin intermediul companiei Sameday, după cum urmează:

a) Livrare la locker / easybox / punct de ridicare

Pentru comenzile eligibile, livrarea la locker / easybox / punct de ridicare se efectuează, de regulă, în aproximativ 48 de ore de la confirmarea și procesarea comenzii.

Acest termen este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, volumul de comenzi, zona de livrare și eventualele întârzieri logistice.

b) Livrare la domiciliu

Pentru livrarea la adresă, termenul estimat este, în mod obișnuit, de 3 până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate, în campanii promoționale, în cazul unor condiții meteorologice nefavorabile sau al unor situații independente de voința noastră, termenul de livrare poate suferi modificări.

3. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături și/sau în etapa de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Tarifele standard de livrare sunt:

10 lei pentru livrarea în easybox / locker
20 lei pentru livrarea la domiciliu prin curier Sameday

SEVE SHOP S.R.L. oferă livrare gratuită în următoarele condiții:

pentru comenzile de peste 200 lei, la livrarea în easybox / locker
pentru comenzile de peste 500 lei, la livrarea la domiciliu

Pentru comenzile care nu îndeplinesc aceste praguri, se aplică tarifele standard de livrare, afișate transparent înainte de finalizarea comenzii.

În anumite perioade, SEVE SHOP S.R.L. poate oferi:

costuri promoționale de transport;
campanii temporare de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii.

Condițiile aplicabile fiecărei comenzi sunt cele afișate pe site la momentul plasării acesteia.

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate, de regulă, în zilele lucrătoare.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi notificări privind:

înregistrarea comenzii;
confirmarea comenzii;
pregătirea pentru expediere;
predarea către curier;
livrarea comenzii.

SEVE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmarea datelor de livrare sau pentru clarificări suplimentare, dacă acest lucru este necesar.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului și, pe cât posibil, starea aparentă a produsului/produselor.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile sau există suspiciuni privind afectarea conținutului, recomandăm semnalarea situației imediat, atât curierului, cât și echipei noastre de suport.